Cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Esta página dice qué pasa si no puedes venir a una consulta, cuándo se devuelve el importe y cuándo no. Está escrita para leerse antes de reservar, no después.
Cancelar una consulta
Se puede cancelar hasta 24 horas (un día) antes de la hora de la sesión, y en ese caso se devuelve el importe completo.
Con menos antelación no se devuelve el importe, porque el horario queda apartado y ya no da tiempo a ofrecérselo a otra persona. Hay una excepción importante, y es la siguiente sección.
Los diez días que manda la ley
Con independencia de lo anterior, la ley argentina te da 10 días corridos desde que contratas para arrepentirte, sin dar motivos y sin ningún costo, siempre que la consulta todavía no se haya dado. En ese caso se devuelve todo, aunque avises con menos de 24 horas (un día).
Dicho al derecho: cuando las dos reglas podrían aplicarse, vale la que te favorece. Este derecho sale del artículo 34 de la Ley 24.240 y del artículo 1110 del Código Civil y Comercial, y no se puede renunciar a él ni aunque un texto diga lo contrario.
Mover la cita en vez de cancelarla
Si te surge algo, escribir para mover la consulta suele ser mejor que cancelarla, y se acuerda por WhatsApp. Mover una cita no es un derecho automático: depende de que haya otro hueco, y se acuerda entre las dos partes.
Si es Gabriel quien no puede atender
Entonces se te avisa cuanto antes y eliges: se busca otro horario o se devuelve el importe completo, sin condiciones y sin plazos mínimos. Las reglas de arriba son para cuando quien cancela eres tú.
Cómo y cuándo vuelve el dinero
Las devoluciones vuelven por el mismo medio con el que se pagó. No se devuelve en efectivo ni a otra cuenta: si pagaste con una tarjeta por Mercado Pago, el importe vuelve a esa tarjeta.
El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta lo decide Mercado Pago, PayPal o tu banco, no esta página. Suelen ser unos días hábiles.
Y conviene decirlo con claridad: la devolución se tramita a mano. Gabriel la inicia desde el panel de la pasarela cuando recibe la cancelación, así que no es instantánea. Si pasan varios días y no ves nada, escribe por WhatsApp y se revisa.
Cómo cancelar
Ahora mismo las consultas se acuerdan por WhatsApp, así que cancelar también: basta con escribir. Cuando se pueda reservar y pagar desde la página, cada cita tendrá su propio enlace para hacerlo sin escribir a nadie.
Si algo no se resuelve
Puedes reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción. En Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor se puede iniciar el reclamo en línea.
Lo demás está en los términos y condiciones.